Archiv des Autors: Guido Peternell

KundenNUTZEN – Der Erfolgsmagnet

Dieser Beitrag ist die Fortsetzung des Beitrages der vergangenen Woche mit dem Thema: Nutzen geben als echtes Erfolgsrezept. Darin behandle ich das Thema KundenNUTZEN. Ich werde zum besseren Verständnis diverse Beispiele aufführen. Noch einmal zur Wiederholung: Der KundenNUTZEN ist der subjektiv empfundene Vorteil, den ein Kunde durch die Leistung eines Unternehmens erhält. Durch das subjektive Empfinden kann der Vorteil von Kunde zu Kunde verschieden sein.

KundenNUTZEN - Der Erfolgsmagnet
KundenNUTZEN – Der Erfolgsmagnet | © by guidopeternell

Eines steht jedoch fest: Je besser den Kunden seine Bedürfnisse erfüllt werden, desto höher ist der empfundene KundenNUTZEN. Die KundenNUTZEN-Treppe oben zeigt sehr schön, dass auf Stufe 1 und 2 Unzufriedenheit herrscht.

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Nutzen geben als echtes Erfolgsrezept

Ganz egal ob du Unternehmer, Mitarbeiter oder Privatperson bist. Nutzen geben muss immer im Vordergrund deiner Tätigkeiten sein. Auch wenn du jetzt vielleicht in erster Linie an Geld denkst. In meinem Beitrag geht es nicht um Geld, sondern um Erfolg. Wenn du also erfolgreicher werden willst, dann solltest du anderen Nutzen bringen.

Die KundenNUTZEN-Treppe
Die KundenNUTZEN-Treppe | © by guidopeternell

Wenn du anderen etwas Gutes tust, dann macht dich das selbst erfolgreicher. Wenn du ihnen etwas lernst, ihnen Trost aussprichst, ihnen bei etwas hilfst, ihnen zuhörst, sie bei einem Projekt unterstützt oder ihnen einfach die helfende Hand entgegenstreckst, dann sicherst du dir ihre Dankbarkeit und kannst in den meisten Fällen mit ihrer Unterstützung rechnen.

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Fokussieren statt Verzetteln

Fokussieren statt Verzetteln, das ist Produktivität! Viele wissen das, und verzetteln sich trotzdem, ohne es zu bemerken. Sie verschwenden unwiederbringlich kostbare Lebenszeit. Ich bin mir sicher, dass auch du wertvolle LebensZEIT verschwendest. Lass mich raten: In sozialen Netzwerken? Durch Ablenkung bei der Arbeit? Durch stundenlanges Fernsehen? Bei unproduktiven Arbeiten? Bei Tätigkeiten, die dich persönlich nicht weiterbringen?

Fokussieren statt verzetteln

Fokussieren statt verzetteln | © by guidopeternell

Um erfolgreicher werden zu können, musst du deinen Zeitdieben auf die Spur kommen. Wenn du unnötige Aktivitäten weglässt, dann hast du mehr Zeit, um deine Möglichkeiten auszuschöpfen. Du wirst dich wundern, Weiterlesen

Eine Krise kann auch eine Chance sein

Im Beitrag Ziele – wer gut zielt, trifft besser habe ich bereits aufgezeigt, welche Auswirkungen diverse Medien auf die Denkweise der Menschheit haben. Pessimistische Überschriften bestimmen die Medienwelt, um Auflagen zu steigern und Zuschauerzahlen auszubauen. Solche Negativmeldungen brennen sich in viele Gehirne ein und lassen daraus negative und lähmende Überzeugungen werden.

Eine Krise kann auch eine Chance sein

Eine Krise kann auch eine Chance sein | © by guidopeternell

Nikolaus B. Enkelmann (13.2.1936, † 1.7.2017) war einer meiner Mentoren, von dem ich viel lernen durfte. Er sagte immer wieder „Leben heißt, dass altes stirbt und neues entsteht!“ Das gilt für Weiterlesen

Mit Selbstreflektion zu noch mehr Erfolg

Selbstreflektion, welch interessantes Thema. Viel zu viele Leute tun sich dabei schwer, erfolgreicher zu werden. Wobei Erfolg natürlich für jeden individuell zu definieren ist. Für Unternehmer kann sich Erfolglosigkeit in Kunden- oder Mitarbeiterschwund auswirken. Für angestellte Mitarbeiter im Sekretariat könnte sich Erfolglosigkeit in zu geringen Abschlussquoten zeigen. Für Fahrlehrer könnten höhere Durchfallquoten ein Zeichen von Erfolglosigkeit sein.

Mit Selbstreflektion zu noch mehr Erfolg

Mit Selbstreflektion zu noch mehr Erfolg | © by guidopeternell

Schon der Titel dieses Beitrages lässt erkennen, dass Selbstreflektion mit „sich selbst beobachten“ zu tun hat. Wie verhalte ich mich in bestimmten Situationen? Was sind meine Gedanken dabei? Welche Gefühle kommen dabei hoch? Meistens beobachten wir Verhaltensmuster bei Weiterlesen

Karriere und Erfolge kannst du planen

Deine Karriere ist mit dem heutigen Wissen, das es auf der Welt gibt, sehr gut planbar. Alles was du brauchst, um erfolgreich(er) zu werden, ist bereits verfügbar. Ich war natürlich wieder neugierig, wie viele Beiträge es im Internet zum Thema Erfolg gibt. Google spuckte nach nur 0,57 Sekunden zirka 103 Mio. Ergebnisse aus. In jedem dieser Beiträge steht etwas, was dich deinem Erfolg näherbringt.

Karriere und Erfolge kannst du planen

Karriere und Erfolge kannst du planen | © by guidopeternell

Die Frage ist nur, was du daraus machst. Auch was du aus dem Inhalt meiner Beiträge machst. Bist du ein Informations- bzw. Datensammler? Oder bist du ein Umsetzer, der aus dem was er hört oder liest, Kapital schlagt, seine Weiterlesen

Erfolgreicher werden kommt vor dem erfolgreicher sein

Erfolgreicher werden wollen die wenigsten Menschen. Erfolgreich sein jedoch viele. Warum ist das wohl so? Vielleicht hat das etwas mit dem Wohlstand zu tun, indem wir uns heute befinden. Vielleicht hat das aber auch damit zu tun, dass uns heute das selbstständige Denken und TUN zu sehr abgenommen wird. Abgenommen, von einem Sicherheitsnetz, das uns schützt und nicht auf dem Boden aufschlagen lässt.

Erfolgreicher werden kommt vor dem erfolgreicher sein

Erfolgreicher werden kommt vor dem erfolgreicher sein | © by guidopeternell

Das hat meiner Meinung nach mit dem Wohlstandsdenken zu tun, das uns vergangene Regierungen immer wieder eingeredet haben. Das hat jedoch auch damit zu tun, dass wir den Fokus auf ein gemeinsames Ziel verloren haben, Weiterlesen

Ziele – wer gut zielt, trifft besser

Die wenigsten Menschen setzen sich Ziele und leben nur so in den Tag hinein. Warum ist das so? Hast du dir auch schon einmal diese Frage gestellt? Vielleicht, weil sie gar nicht daran denken. Oder weil sie Angst haben, das Ziel nicht zu erreichen. Oder weil sie glauben, keine Zeit dafür zu haben. Bist du vielleicht auch jemand, der nur davon träumt und gar keine konkreten Ziele hat?

Ziele - wer gut zielt trifft besser

Ziele – wer gut zielt trifft besser | © by guidopeternell

Bei der Zielsetzung und der Zielverfolgung geht es nicht nur um die Zielerreichung, sondern auch um deine persönliche Entwicklung auf den Weg zu deinem Ziel. Schon Konfuzius schrieb: „Der Weg ist das Ziel!“ Ziele unterstützen dich dabei, dein Unterbewusstsein auf dein Ziel zu programmieren. Weiterlesen

Ich bin wieder zurück!

Die DSGVO hat mir viel Freude von meiner Arbeit zu deinem Nutzen genommen, sodass ich mich erst wieder sammeln und neu orientieren musste. Mein letzter Blog-Beitrag „Die DSGVO kommt, was bringt sie uns?“ wurde am 20.04.2018 veröffentlicht. Seither geschah auf meinem Blog von meiner Seite aus nichts mehr, außer dass ich ihn DSGVO-konform gemacht habe.

Ich bin wieder zurück

Ich bin wieder zurück! | © by guidopeternell

Von den 608 Kontakten in meiner E-Mailliste haben sich 148 mit einer DSGVO-Einwilligungserklärung neu in meiner Liste angemeldet und ihre E-Mailadresse bestätigt. Den Rest (auch die Nichtbestätigten) habe ich DSGVO-konform ausnahmslos aus meiner Liste gelöscht. Somit sind keine Personen mehr Weiterlesen

Die DSGVO kommt, was bringt sie uns?

Fragen über Fragen stellen sich zur neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Welche Änderungen beim Umgang mit Mitarbeiterdaten muss ich berücksichtigen? Hat das auch Auswirkungen auf die Arbeitsverträge? Brauche ich für meine Webseite(n) eine neue Datenschutzerklärung? Benötige ich ein Verfahrensverzeichnis? Mit welchen Inhalten?

Die DSGVO kommt, was bringt sie uns?

Die DSGVO kommt, was bringt sie uns? | © by guidopeternell

Welche Datenschutzbestimmungen muss ich auf Verlangen wem vorlegen? Innerhalb welcher Frist muss ich laut DSGVO bei Datenpannen die Betroffenen und Aufsichtsbehörden informieren? Darf ich meine Weiterlesen