Fahrschule der Zukunft – Lust? Oder Last?

Vinzenz Baldus, Business-Coach, Moderator und Trainer, Stockum

Vinzenz Baldus ist ServiceCoach und betreibt eine ServiceSchule für den Mittelstand. Er stört den „Sozialen Frieden“ im Lande auf freche, jedoch humorige Art und Weise und fordert die Teilnehmer dazu auf, Regeln zu brechen.

Er ist der Meinung, dass Dienstleistung in Bestform die Chance für gute Fahrschulen ist. Sein Symbol ist der Delphin. Mit seinen Eigenschaften steht er für DienstLeistung in Bestform und Vertrieb mit Service.

Lust, Liebe und Leidenschaft

Herr Baldus kennt die eine oder andere Fahrschule und meinte: „Wenn einen das Wasser bis zum Hals steht ist es unklug, den Kopf hängen zu lassen!" Er forderte die Fahrlehrer auf, ran zu gehen mit neuer Lust, Liebe und Leidenschaft. Von der Last über den Lividoverlust bis zur Leichenstarre ist der Weg nicht weit.

Kontakte

Herr Baldus fordert die Fahrlehrer auf, sich einen Ruck zu geben und sich der persönlichen Dienstleistung zu verschreiben, die im Mittelpunkt zu stehen hat. Gehen Sie raus und knüpfen Sie Kontakte.

Weniger Geschäft

Ein Dienstleistungsunternehmen wie es die Fahrschule ist kann es sich nicht leisten, Interessenten und Kunden mit Freund/Feind, gefällt mir/gefällt mir nicht oder ja/nein zu skannen. Wer Dienstleistung nicht lebt, macht einfach weniger Geschäft.

Mehr machen als Ihr Mitbewerber

Vinzenz Baldus ist der Meinung, dass Lernen und Leisten zum Leben dazu gehört. Sie können nicht verlangen, dass der Staat Ihr Geschäft macht, denn um vom Staat unterstützt zu werden mussten Sie groß oder erfolglos sein. Machen Sie mehr als Ihre Mitbewerber. Es funktioniert nicht, mit immer weniger Einsatz immer mehr zu bekommen/verdienen. Früher haben (fast) alle immer mehr getan als sie mussten.

Unternehmer oder Unterlasser

Unterscheiden Sie sich als Unternehmer vom Unterlasser. Werden Sie zum Marktgestalter, Chancen-Sucher, Pionier und Überhol-Junkie. Lassen Sie sich nicht von Markt-Verwalter und Besitzstands-Wahrer runter ziehen. Verlassen Sie Ihre Kommvor-Zone! Pioniere finden immer Chancen vor, Sieger sind immer motiviert und Gestalter werden auch dementsprechend belohnt. Verlierer suchen die Routine der Bequemlichkeit und haben für alles Ausreden.

In der Folge stellte Vinzenz Baldus mit mitgebrachten Stofftieren die Typen vor, die voriges Jahr pleite gemacht haben.

Anders Als Andere

Rumjammern verboten denn Sie sind kein „armes Schwein“. Beherrschen Sie sich und seien Sie kein aggressives Krokodil. Zügeln Sie Ihre Eitelkeit und seien Sie keine hochnäsige Wasserratte, denn Wasserratten wissen immer alles besser! Bewegen Sie sich und seien Sie kein schwerfälliges Nilpferd. Diese tun auf keinen Fall mehr als sie Geld dafür bekommen. Seien Sie ein dynamischer Delphin, der Menschen zum Erfolg begleitet. Damit besitzen Sie alle Eigenschaften, die Fahrschüler sich von ihren Fahrlehrer wünschen. Seien Sie anders als andere und Sie werden erfolgreich sein.

Machen Sie Ihren Mitarbeitern klar, dass die Fahrschüler ihre Arbeit-Geber sind. Nur sie geben ihnen Arbeit und Geld! Nur ZielgruppenDienstLeistung entscheidet.

Früher konnte man die Trümmer sehen, die aufgebaut werden mussten. Sehen Sie heute die Trümmer in den Gehirnen so mancher? Vinzenz Baldus nicht!
ProduktServiceQualität erfordert Wertschätzung, die vor Wertschöpfung kommt. Installieren Sie Ihre persönliche ServiceQualität und zwar nicht in der Wir-Form, sondern in der Ich-Form!

Und vor dem Abschluss hatte Vinzenz Baldus seine interne und externe Delphin-Kultur:

aufmerksam-er | freundlich-er | zuverlässig-er | engagiert-er | wendig-er | kreativ-er | kooperativ-er | kompetent-er | kommunikativ-er | lösungsorientiert-er

Er zeichnete auch ein Strategie-Modell für seine Fahrschule:

Meine Vision:
- Mein Bild von meiner Fahrschule
- Meine Kunden (Zielgruppe)
- Meine AAA-Besonderheit*

Unsere Motivation:
- Unser aller Werte/Einstellungen

Unsere Kondition:
- Unser aller DienstLeister-Profil

Unsere Kommunikation:
- Unser Dialog mit Kunden und Kollegen

Unsere Kooperation:
- Unsere Zusammenarbeit mit Anderen

Unsere Innovation:
- Unsere ErlebnisIdeen

Unsere Aktion:
- Unser aller regeln und Rituale

Und zum Schluss noch: säen | arbeiten | ernten | sowie Kontakte | Kontakte | Kontakte

Ihr

Guido Peternell

*Anders Als Andere

(Villach/Berlin, 20.12.2010, GP)